.png)
Специалисты Нижегородского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» встретились с жителями села Работки Кстовского муниципального округа в рамках информационной кампании «Азбука онлайна». Подобные встречи «ЭнергосбыТ Плюс» регулярно организует для своих клиентов в Дзержинске и Кстовском округе. Задача мероприятия – рассказать о возможностях онлайн-сервисов, которые позволяют клиенту оплачивать квитанции за тепло, передавать показания счетчиков, сообщать информацию о количестве зарегистрированных, контролировать баланс лицевого счета и так далее, без обращения в офис.
Собравшимся показали, как на сайте Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» оплатить квитанции за тепло и горячую воду через Личный кабинет или раздел «Оплатить онлайн», как задать вопрос специалисту компании, как подписаться на электронную квитанцию взамен бумажной.
Особое внимание специалисты филиала обратили на новый онлайн-сервис «Тепловая справочная служба» (ТСС), созданный для удобства жителей. С помощью него можно узнать причины и сроки отсутствия горячей воды и тепла. Для этого клиентам потребуется войти на сайт ТСС tss.tplusgroup.ru, выбрать свой регион и ввести адрес дома в поисковую строку. Этот сервис позволяет проверить информацию о проводимых на тепловых сетях ремонтах, оставить обращение по качеству коммунальных услуг и обслуживанию трубопроводов, проверить статус ранее поданной заявки. Кроме того, на сайте размещены ответы на часто задаваемые вопросы.
«Радует, что жители села откликнулись на приглашение принять участие в мероприятии. Надеюсь, что эта встреча была полезна им так же, как и нашей компании. Проводить подобные разъяснительно-информационные встречи мы планируем и в дальнейшем», - отметила руководитель управления клиентского сервиса Светлана Быстрова.